En toda comunicación es probable que alguno de los miembros o todos se puedan sentir heridos, victimizados, marginados, o simplemente que ellos solos tienen la razón, y nadie mas. Pero es conveniente que se comprenda que la comunicación, depende de cada uno de los que intervienen en ella, lo importante no es quien tiene la razón gane, sino que todos ganen, al llegar a lograr una efectiva comunicación.

Es necesario tomar en cuenta, que hay ciertas reglas que nos permiten mantenernos comunicados, pero en función de resolver los conflictos, y no de empeorarlos:

Medidas preventivas:

1. Expresa tus ideas con tranquilidad y calma, no importa si el otro no lo hace, hazlo tú.

2. No uses palabras hirientes, ofensivas o humillantes, no importa si el otro lo hace, no lo hagas tú.

3. No uses un timbre de voz que resulte en gritos, no importa si el otro grita o no.

4. No use gestos irónicos o burlones, no importa si el otro si lo hace.

5. No amenaces, ni señale cerca del rostro, ni toque ninguna parte del cuerpo del otro, (ni siquiera para hacer algo amigable al menos que ya el malentendido haya pasado).

6. No mires con ojos altaneros, amenazantes, prejuiciosos, o que revele, cierto rechazo, no importa si a usted lo están mirando así.

7. No hagas gestos manuales, o en la cara, que hagan notar que estas tentado a ofender, gritar, amenazar, o golpear a la otra persona. No importa que el otro lo haga.

8. Si la otra persona esta sumamente airada, déjala hablar todo lo que desea, tu silencio la ayudara a calmarse.

9. Intenta comprender su opinión, aunque no estés de acuerdo,

10. Manifiesta comprender su punto de vista, y respétalo,

14. En caso de estar inseguro de cual de las partes tiene la razón, permít a la otra persona y a ti mismo, reconsiderar continuar la conversación en otro momento, y sugiere si se puede consultar a otros expertos, esto seria la mejor técnica.

15. En caso de que estés convencido de que la otra persona tiene la razón, por el bien de la comunicación, y de ambas partes, acepte tu error, admite cual es la razón, y trabaja para que todo se resuelva convenientemente.

Evita las secuelas innecesarias de esa conversación

Muchos temas que han sido manejados en una conversación no resuelta, por lo general, estimulan una motivación a intentar reanudar otra vez el tema, a través de otra, o muchos mas momentos de conversación posteriores.

En estos nuevos intentos, muchas veces se procura, resolver algunos puntos que quedaron pendientes por resolver, pero es necesario, de que si de verdad son puntos muy importantes se tome nuevamente la conversación en otro nuevo momento, pero si no son puntos vitales, o muy importantes, es necesario obviarlos, y permitir que todo siga su cursa normal, sin intentar resolver, un conflicto que ya se sostuvo en una conversación previa, y que se llego a buenos términos.

Es por ello, que resulta altamente beneficioso, procurar por el buen fin de la conversación, y que cuando se hayan comunicado ambas partes, hayan resuelto la mayor parte de los temas conflictivos, sobretodos los mas polémicos.

Al concluir la conversación, es importante, hacer un convenio entre ambas partes de culminar el tema definitivamente, o reanudarlo en otro momento si es necesario, pero mantener el mismo nivel de entendimiento y respeto, entre ambas partes, para que cuando se tenga que retomar el tema, ambas partes estén tranquilas, claras de cual es el motivo, de bajo que condiciones y parámetros van a establecer la comunicación, y cual es el objetivo final del mismo.

Evita que esa conversación se extravíe entre terceros

Hay conversaciones que se han mantenido en buena armonía, desde principio a fin, pero luego cuando ambas partes se reúnen con terceras personas, otros factores intervienen, los que no estaban en la conversación, sugieren reunirse nuevamente estar presente, para hablar otras cosas, otros aportan sus puntos de vista diferentes a ambas partes que acordaron, otros siembran dudas, nuevos enfoques y puntos de vista, otros se deciden ir y atacar a la otra persona que mantuvo conversación, otros crean rumores, y riegan la conversación, entre otras personas que no estaban presentes, y el tema de la conversación, se vuelve un chisme, murmuración, y hasta múltiples malos entendidos, y lo que al principio, resultaba un conflicto ya resuelto, se vuelve un conflicto aun mayor, todo producto, de la intervención, de muchos personajes, ausentes en la conversación, pero que conocieron acerca de la conversación, y pusieron su contribución a favor o en contra.

Es por esta razón, que usted debe considerar al momento de cerrar una conversación, de que debe acordar con la otra persona, evitar continuar el tema, con terceras personas, para evitar cualquier esparcimiento de rumor, malos entendidos, o conflictos futuros.